Usability greifbar machen: Interaktionsanforderungen

Motivation und Zielgruppe Gute Usability ist ein allgemein akzeptiertes Ziel bei der Entwicklung von Software. Betrachtet man Prozessmodelle für die Software-Entwicklung und die Situation in der Praxis, fällt jedoch auf, dass dieses Ziel nur selten systematisch verfolgt wird [1]. Stattdessen wird darauf vertraut, dass die Beteiligten implizit zu einer ergonomischen Lösung kommen – ein Vorgehen mit ungewissem Ausgang, das der Bedeutung von Usability nicht gerecht wird. Ansätze zur Verbesserung dieser Situation können nur erfolgreich sein, wenn sie die typischen Bedingungen heutiger Software-Entwicklung berücksichtigen. Dies heißt insbesondere, dass keine eigenständige Usability-Organisation im Unternehmen existiert, keine (oder nur wenige) Experten verfügbar sind und der Fokus bei der Entwicklung auf der Funktionalität der Software liegt. Der hier vorgestellte Ansatz ist als Beitrag zur wissenschaftlichen Diskussion über die Frage gedacht, welche Rolle Usability-Aspekte, speziell Vorgaben für die Interaktionsgestaltung, unter den genannten Bedingungen im Rahmen der Anforderungsanalyse spielen können. Gleichzeitig liegt dem Ansatz auch der Anspruch praktischer Anwendbarkeit zugrunde; er richtet sich also ausdrücklich auch an Praktiker, die mit der Entwicklung interaktiver Softwaresysteme betraut sind. Dies zeigt sich auch in dem Versuch, mit Use Cases eine in der Praxis verbreitete Spezifikationstechnik als Ausgangspunkt für die Berücksichtigung von Usability-Aspekten heranzuziehen, um auch Entwicklern ohne Usability-Expertise die ergonomische Interaktionsgestaltung zu erleichtern.